Términos de Servicio

Ubiqo es una plataforma de operaciones (SaaS) que permite a las empresas gestionar sus activos físicos: inventario, ubicaciones, movimientos, envíos y contenedores, órdenes operativas, documentos y fotos, etiquetas QR y una línea de tiempo por activo. Está pensada para empresas, en especial importadores y distribuidores de América Latina, y funciona en la web (app.ubiqo.app), a través de nuestra API (api.ubiqo.app) y mediante la aplicación móvil Ubiqo para iOS y Android.

Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el uso del sitio ubiqo.app, de la aplicación web, de la API y de la aplicación móvil (en conjunto, el "Servicio"). En este documento, "Ubiqo", "nosotros" o "nuestro" se refiere al operador del Servicio. Ubiqo es hoy un producto en etapa temprana y todavía no cuenta con una entidad legal constituida. No ocultamos ese hecho y preferimos que usted lo tenga presente al decidir cómo usar el Servicio.

Estos Términos vinculan tanto a la persona que utiliza el Servicio ("usted") como a la organización por cuenta de la cual actúa (la "Organización"). Si usted crea una cuenta, acepta una invitación o utiliza el Servicio en nombre de una empresa, declara que cuenta con facultades suficientes para obligar a esa empresa a estos Términos. En ese caso, "usted" incluye también a la Organización.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el Servicio de cualquier forma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice el Servicio.

Para usar el Servicio necesita una cuenta. Al crearla, usted se compromete a proporcionar información exacta y actualizada, en particular su nombre y una dirección de correo electrónico válida a la que tenga acceso.

Credenciales y seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Le pedimos que use una contraseña robusta y que no la comparta. Si sospecha de un acceso no autorizado, escríbanos de inmediato a victorjmanrique@gmail.com para que podamos ayudarle.

Cuentas de organización

El Servicio es multiinquilino y está organizado por Organizaciones. El contenido operativo pertenece a la Organización, no a la cuenta individual. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Los administradores de una Organización pueden invitar y remover miembros, asignar roles y determinar qué puede ver o hacer cada miembro.
• Los administradores pueden acceder al contenido operativo cargado por cualquier miembro de su Organización.
• Toda operación que modifica datos queda registrada en una línea de tiempo de solo adición, visible para los miembros de la Organización, con atribución del usuario que la realizó y la fecha correspondiente.
• Si usted deja la Organización o su acceso es revocado, el contenido operativo permanece con la Organización.

Edad mínima

El Servicio es una herramienta empresarial. Usted declara tener al menos 18 años de edad. No permitimos el uso del Servicio por parte de menores de edad.

Llamamos "Contenido Operativo" a todo lo que usted o su Organización cargan o generan en el Servicio: activos, cantidades de inventario, ubicaciones, movimientos, envíos, órdenes, contactos comerciales, fotos, documentos, campos personalizados y notas asociadas.

El Contenido Operativo es suyo. Ni Ubiqo ni ninguna otra parte adquiere la titularidad sobre él por el hecho de que usted lo cargue en el Servicio. Su Organización conserva todos los derechos que tenía antes.

Licencia limitada a Ubiqo

Para poder prestar el Servicio necesitamos permiso técnico para procesar ese contenido. Por lo tanto, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar y procesar el Contenido Operativo con el único fin de operar, mantener, respaldar y mejorar el Servicio para usted y su Organización, y de cumplir la ley aplicable. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina del Servicio, salvo por copias de respaldo que se sobrescriben en ciclos normales.

De forma expresa: no vendemos datos personales, no mostramos publicidad y no utilizamos el contenido de nuestros clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Responsabilidad sobre lo que se carga

Su Organización es responsable del Contenido Operativo que carga y de contar con los derechos y las autorizaciones necesarias para hacerlo. Esto incluye, entre otros:

• Fotos y documentos sobre los que su Organización tenga derechos suficientes de uso.
• Datos de terceros, como contactos comerciales, proveedores o clientes, cuya carga y tratamiento deben contar con la base legal correspondiente conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su país.
• Información que no infrinja derechos de propiedad intelectual, obligaciones de confidencialidad ni la ley aplicable.

Respecto del Contenido Operativo, su Organización decide qué se carga, con qué finalidad y quién accede a él. Por eso, en materia de protección de datos, la Organización actúa como responsable del tratamiento y Ubiqo como encargado que trata esa información por cuenta y según las instrucciones de la Organización. Respecto de los datos de la cuenta, Ubiqo actúa como responsable. Los detalles están en la Política de Privacidad.

El Servicio, incluidos su software, su código, su diseño, su interfaz, su documentación, la marca "Ubiqo", el logotipo y el sitio ubiqo.app, son de nuestra titularidad y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no le transfieren la titularidad de nada de lo anterior.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y usarlo con fines internos de su Organización.

Salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita de forma imperativa, usted no puede copiar, modificar, descompilar, someter a ingeniería inversa ni intentar obtener el código fuente del Servicio, ni retirar avisos de titularidad, ni usar nuestra marca o nuestro logotipo sin autorización escrita.

Los comentarios y sugerencias que usted nos envíe se rigen por la sección 15 (Comentarios y sugerencias).

Le pedimos que use el Servicio de forma responsable. En particular, usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes conductas:

• Usar el Servicio con fines ilícitos o fraudulentos, o para actividades que infrinjan la ley aplicable.
• Cargar, transmitir o distribuir software malicioso, virus o cualquier código destinado a dañar o alterar el Servicio o los sistemas de terceros.
• Intentar acceder sin autorización al Servicio, a las cuentas de otros usuarios, a nuestra infraestructura o a cualquier sistema relacionado, incluidos los intentos de eludir los controles de autenticación o el aislamiento entre organizaciones.
• Acceder, alterar, extraer o interferir con los datos de otra Organización.
• Generar una carga abusiva o desproporcionada sobre el Servicio o la API, incluidos el rastreo automatizado (scraping), las pruebas de carga no autorizadas y los patrones de solicitudes que degraden el desempeño para otros usuarios.
• Revender, arrendar, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros sin nuestra autorización previa y por escrito.
• Usar el Servicio para almacenar o transmitir contenido que infrinja derechos de terceros o que su Organización no tenga derecho a tratar.

Si detectamos un uso que ponga en riesgo el Servicio, sus datos o los de otras organizaciones, podremos adoptar medidas razonables y proporcionales, incluida la limitación del acceso, conforme a la sección 9 (Terminación).

Ubiqo es un producto en etapa temprana, actualmente en fase piloto. Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea confiable, pero queremos ser claros sobre sus límites.

• No garantizamos un nivel de disponibilidad determinado ni ofrecemos hoy un acuerdo de nivel de servicio (SLA).
• Las funcionalidades pueden cambiar, evolucionar o descontinuarse. Cuando un cambio sea relevante para su operación, se lo avisaremos con antelación razonable por correo electrónico o dentro de la aplicación.
• Podremos realizar mantenimientos programados y, en casos urgentes, mantenimientos no programados para preservar la seguridad o la integridad de los datos.
• El Servicio depende de proveedores de infraestructura de terceros. Una interrupción en ellos puede afectar la disponibilidad del Servicio.

La aplicación móvil incluye una cola local que permite capturar movimientos sin conexión y sincronizarlos al recuperar la conectividad. Esa cola es una ayuda operativa y no sustituye a una conexión estable: los datos solo se consideran registrados cuando el servidor los confirma.

Hoy el Servicio se ofrece sin costo durante la fase piloto. No cobramos suscripciones ni tarifas de uso en este momento.

En el futuro podremos introducir planes de pago. Si lo hacemos, se lo comunicaremos con antelación razonable por correo electrónico o dentro de la aplicación, indicando los precios, el alcance de cada plan y la fecha desde la cual aplicarían.

No le cobraremos ningún monto sin su consentimiento previo. Si usted no acepta las condiciones económicas que se propongan, podrá dejar de usar el Servicio conforme a la sección 9 (Terminación), sin cargo alguno por el periodo gratuito ya transcurrido.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacy, que forma parte integral de estos Términos.

Allí explicamos qué datos recopilamos (datos de cuenta, membresías y roles, contenido operativo de la Organización, registros técnicos e invitaciones por correo), dónde se procesan y almacenan (infraestructura en la nube ubicada en los Estados Unidos), qué proveedores intervienen y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en su país.

Reiteramos nuestros compromisos: no vendemos datos personales, no mostramos publicidad y no usamos el contenido de nuestros clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Terminación por su parte

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a victorjmanrique@gmail.com. Si usted es miembro de una Organización, la eliminación de su cuenta individual no elimina el Contenido Operativo de la Organización, que permanece bajo control de esta.

Terminación por nuestra parte

Podremos suspender o terminar el acceso al Servicio si usted o su Organización incumplen estos Términos, si el uso pone en riesgo la seguridad, la integridad de los datos o la disponibilidad del Servicio para otras organizaciones, o si la ley aplicable nos obliga a ello. Cuando sea razonable y no exista un riesgo inmediato, le avisaremos antes y le daremos una oportunidad de corregir la situación.

Efectos de la terminación

• Cesa su licencia de uso del Servicio y el acceso a la aplicación web, a la API y a la aplicación móvil.
• A solicitud de la Organización, y durante un plazo razonable posterior a la terminación, le facilitaremos una exportación de su Contenido Operativo en un formato de uso común.
• Transcurrido ese plazo, podremos eliminar el Contenido Operativo de forma definitiva, salvo cuando debamos conservarlo por obligación legal.
• Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluidas las secciones 4, 11, 12, 13, 16 y 17.

Ubiqo se encuentra en fase piloto y algunas funcionalidades se ofrecen como beta o vista previa. Estas funcionalidades pueden estar incompletas, comportarse de forma inesperada, cambiar sin previo aviso o dejar de estar disponibles.

En una fase piloto también puede ocurrir la pérdida o la inconsistencia de datos como consecuencia de errores, migraciones o cambios en el modelo de datos. Le pedimos que use su criterio profesional en operaciones críticas: mantenga respaldos de la información esencial de su negocio y verifique los resultados antes de tomar decisiones con impacto económico o legal.

Si detecta un comportamiento anómalo, agradecemos que nos lo reporte. En una etapa temprana, el reporte de los usuarios es la vía más rápida para corregir un problema.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no otorgamos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, continuidad, ausencia de errores o seguridad absoluta.

En particular, sobre los datos operativos:

• La información de inventario, ubicaciones, movimientos, envíos y órdenes refleja exclusivamente lo que su Organización registra en el Servicio.
• Ubiqo no verifica la existencia física, el estado, la cantidad ni el valor de los activos, y no garantiza la exactitud de los datos que su Organización captura.
• Las diferencias entre el inventario físico y el inventario registrado son responsabilidad de la Organización y de sus procesos internos.
• El Servicio no constituye asesoría contable, tributaria, aduanera ni legal.

Algunas legislaciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En ese caso, las exclusiones anteriores aplicarán únicamente hasta el límite permitido por esa legislación.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ubiqo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de reputación comercial ni pérdida o corrupción de datos, aun cuando se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total acumulada derivada de estos Términos o del uso del Servicio no excederá el mayor de los siguientes montos: (a) cien dólares de los Estados Unidos (USD 100), o (b) los montos efectivamente pagados por usted o su Organización a Ubiqo por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Dado que hoy el Servicio es gratuito, ese segundo monto puede ser cero.

Estas limitaciones se aplican con independencia del fundamento de la reclamación, sea contractual, extracontractual o de otra naturaleza. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley imperativa aplicable, incluida la derivada de dolo o culpa grave.

Su Organización se obliga a mantener indemne a Ubiqo y a las personas que operan el Servicio frente a reclamaciones, demandas, sanciones, pérdidas, daños, costos y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) que surjan de:

• El uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la ley aplicable.
• El Contenido Operativo cargado por la Organización o por sus miembros, incluidas fotos, documentos y datos de terceros.
• Reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, de confidencialidad o de protección de datos relacionadas con dicho contenido.
• El incumplimiento de las obligaciones que corresponden a la Organización en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales.

Le informaremos de cualquier reclamación cubierta por esta sección con prontitud razonable y colaboraremos, a costo de la Organización, en su defensa.

El Servicio se apoya en proveedores de terceros y, cuando la aplicación móvil esté publicada, se distribuirá a través de tiendas de aplicaciones. Cada uno de ellos tiene sus propios términos y políticas, que usted acepta por separado al usarlos.

• Distribución móvil: cuando la aplicación Ubiqo esté disponible en Apple App Store y Google Play, su descarga, instalación y actualización se regirán también por las condiciones de esas tiendas.
• Infraestructura y proveedores de servicio: base de datos en la nube (por ejemplo, Neon, PostgreSQL, en los Estados Unidos), alojamiento web y almacenamiento de archivos (por ejemplo, Vercel, incluido Vercel Blob para fotos y documentos), alojamiento de la API (por ejemplo, Railway o Render), correo transaccional (por ejemplo, Resend) y servicios de compilación y actualización móvil (por ejemplo, Expo y EAS).
• Los correos transaccionales del Servicio se envían desde notificaciones@ubiqo.app.

No controlamos la operación de estos terceros y no respondemos por sus actos, omisiones, interrupciones o cambios de condiciones. Podremos sustituir un proveedor por otro equivalente cuando sea necesario para operar el Servicio.

Nos interesa mucho su opinión sobre el producto. Si usted nos envía comentarios, ideas, sugerencias, reportes de errores o solicitudes de funcionalidades ("Comentarios"), podremos usarlos libremente para mejorar el Servicio, sin restricción, sin obligación de confidencialidad y sin que ello genere pago, atribución ni compensación alguna a su favor.

Los Comentarios no constituyen información confidencial de su Organización. Por favor, no incluya en ellos datos personales o secretos comerciales que no desee compartir.

Ubiqo presta servicio en toda América Latina, por lo que estos Términos no se anclan a un único país.

Primero, conversemos

Antes de iniciar cualquier acción formal, las partes se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa. La parte interesada enviará una notificación escrita describiendo el problema y la solución esperada (en el caso de Ubiqo, a victorjmanrique@gmail.com), y las partes dispondrán de treinta (30) días calendario desde esa notificación para llegar a un acuerdo.

Si la negociación no prospera

Si transcurrido ese plazo la controversia persiste, será sometida a los jueces y tribunales competentes del domicilio del usuario o de su Organización, y se regirá por la ley aplicable en ese domicilio. Cuando una norma imperativa de protección al consumidor, de protección de datos o de orden público de su país establezca un foro o una ley aplicable distintos, prevalecerá esa norma.

Estos Términos no contienen cláusula de arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas. Nada en esta sección limita su derecho a acudir a la autoridad administrativa competente de su país, en especial en materia de protección de datos personales.

Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted, su Organización y Ubiqo respecto del Servicio, y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre la misma materia.

Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, se interpretará en el sentido más cercano a la intención original que permita la ley, y las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

No renuncia

El hecho de que no ejerzamos un derecho o no exijamos el cumplimiento de una obligación en un momento determinado no constituye renuncia a hacerlo después.

Cesión

Usted no puede ceder estos Términos ni los derechos derivados de ellos sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Ubiqo podrá cederlos, total o parcialmente, en el marco de una fusión, una adquisición, una reorganización, la constitución de una entidad legal para operar el Servicio o una venta de activos, informándole de ello.

Idioma

La versión en español de estos Términos es la versión oficial. Cualquier traducción, incluida la versión en inglés, se ofrece únicamente por conveniencia. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá el texto en español.

El Servicio evoluciona y estos Términos pueden cambiar con él. Cuando los actualicemos, modificaremos la fecha de última actualización que aparece al inicio del documento.

Si el cambio es sustancial, es decir, si afecta de forma relevante sus derechos u obligaciones, se lo notificaremos con antelación razonable por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o mediante un aviso dentro de la aplicación.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación. Si no está de acuerdo con la nueva versión, puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la sección 9 (Terminación).

Para cualquier consulta sobre estos Términos, sobre privacidad o sobre el Servicio, escríbanos a victorjmanrique@gmail.com. Es hoy nuestro único buzón atendido y respondemos en un plazo razonable.

Los correos automáticos del Servicio, como invitaciones y notificaciones, se envían desde notificaciones@ubiqo.app, una dirección que no recibe respuestas.

Fecha de entrada en vigor: 2 de agosto de 2026. Última actualización: 2 de agosto de 2026.